来店者の行動分析で売上アップを実現！Flow Assistantの活用方法

客数カウントや属性の計測など、店舗データの取得は、小売業の課題解決において今や欠かせない要素となっています。しかし、「データはあるものの、活用できていない」というケースも少なくありません。

データは、活かしてこそ価値があるものです。

来店者の行動分析を、リアルタイムに把握し、その結果から自動で行動提案がなされる仕組みがあれば、店舗経営は飛躍的に進化します。売上の向上と業務の効率化を実現しませんか？

小売業において、究極の課題は「売上向上」「コスト削減」「顧客満足の向上」の３つであることは、言うまでもありません。

そして、これらの課題に日々取り組むなかで、突如として世界を襲った新型コロナウィルス感染症は、小売業界に大きな変化をもたらしました。

おうち時間の増加、ECや宅配・デリバリーサービスの拡大、あらゆるサービスのサブスクリプション化などにより、消費者の購買行動はこれまで以上に大きく変化しました。

これに伴ってECはさらに飛躍し、非接触型ビジネスモデルが急成長。店舗のDX（デジタルトランスフォーメーション）も一気に加速しています。

このような環境変化の中では、従来のような広範な広告戦略や店舗集客、低価格競争といった手法だけでは、もはや十分に対応できなくなっています。

解決する道筋は「リアルタイムな行動提案」にあります。店舗データを自動分析し、KPIの傾向値に基づいて改善の店舗行動を自動提案できるソリューションがあれば、この悩みは大幅に解消されます。

たとえば、人流データ（来店客数）とPOSデータ（売上、購買件数、客単価）を連携させ、リアルタイムな分析ができれば、購買率（購買件数÷来店客数）の増減を把握することができます。

 

購買率が低下した場合、購買率を上昇させるための店舗行動ーーーたとえば、店頭での声出し、特定商品をフックにした声掛け、低価格帯商品の店頭露出強化など、「改善提案を自動で提示する仕組み」があれば、店舗スタッフは迷うことなく、今なにをすべきか、確信を持って実行することができます。

 

この他にも、人流データとPOSデータの連携によって傾向値が把握できます。
「今日は午後4時頃がお客様来店ピークの見込み」という予測値は、店舗はそのピークに向けた事前の準備が可能になります。

また、「ピークに向けて売れ筋商品Aの店頭展示を整備しましょう」「商品Aとセット購買が多い商品Bを合わせて訴求しましょう」などの提案があれば、より具体的な店舗でのタスク（To-Do）が明確になります。

これもまた「改善提案を自動で提示する仕組み」です。

これまでの「店舗データの利活用」からさらに一歩踏み込んだ、「改善提案を自動で提示する仕組み」―――FLOWが提供する新機能Flow Assistantは、店舗状況に応じて、適切なタイミングで、適切なユーザーに、適切なメッセージを提供します。

他の店舗分析システムでは見られなかった独自かつ非常に有用な機能が、貴社店舗の売上向上に貢献します。

◆ データドリブンな店舗と店長の１日
■ 株式会社Flow Solutions は、来店計測とAI解析で店舗の見える化を実現。900店舗以上の導入実績があり、売上向上・業務効率化を支援しています。