サポート・サービス
Flowサポートセンター
操作方法、データ確認、アカウント設定、連携、研修相談など、Flowをご利用中のお客様向けの情報をまとめています。
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操作方法、データ確認、アカウント設定、連携、研修相談など、Flowをご利用中のお客様向けの情報をまとめています。
FAQ
よくある質問を確認できます。
操作・データ
画面操作や数値の見方を確認できます。
連携・アカウント
POS連携や権限設定を確認できます。
サポート相談
研修や運用相談はこちらから。
ログイン・アカウント
ログイン、ユーザー管理、権限設定について
まず、メールアドレスとパスワードに誤りがないかご確認ください。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面から再設定をお試しください。解決しない場合は、会社名・お名前・ご利用中のメールアドレスを添えてサポートチームまでご連絡ください。
ユーザー追加、削除、権限変更、閲覧できるデータ範囲の設定は、Flow内の設定画面から管理者様にて行えます。設定方法が不明な場合や確認が必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
操作・データ確認
画面操作、数値、レポートの確認について
まず、対象期間、店舗、表示条件、連携データの更新状況をご確認ください。POS連携や外部データを利用している場合、反映タイミングにより一時的に差異が出ることがあります。確認が必要な場合は、該当画面のスクリーンショットと対象期間を添えてお問い合わせください。
はい。レポートの見方、KPIの確認方法、店舗での活用方法についてサポート可能です。確認したい画面名や利用目的をお知らせいただくと、より具体的にご案内できます。
POS・外部連携
POS、シフト、天候、外部データ連携について
まず、対象日のデータ更新タイミングと連携状況をご確認ください。データ連携の方式や更新頻度によって、反映までに時間がかかる場合があります。継続して反映されない場合は、店舗名、対象日、確認したい数値を添えてサポートチームまでご連絡ください。
はい。POS、シフト、天候、店舗属性、その他外部データなど、連携内容はお客様の環境により異なります。連携したいデータの種類、形式、更新頻度をお知らせいただければ、対応可否を確認いたします。
カメラ・計測
来店計測、カメラ、データ品質について
対象期間、店舗、入口条件、スタッフの動き、イベントや天候など、数値に影響する要因をご確認ください。継続的な差異や明らかな異常がある場合は、店舗名、対象日時、確認したい指標を添えてお問い合わせください。
Flowでは、各センサーからデータが正常に受信されているかを自動で監視しています。データ受信に異常がある場合は、弊社側でアラートを受け取り、確認可能なタイミングで対応を開始します。数値が通常と異なる、または店舗側で気になる点がある場合は、Flow内のサポートウィジェット、または support @ flow-solutions.com までお問い合わせください。
研修・運用サポート
店舗での活用、研修、運用定着について
はい。Flowの基本操作、KPIの見方、店舗での活用方法について、研修や説明会のご相談が可能です。対象者、店舗数、希望内容、実施希望時期を添えてお問い合わせください。
まずは、店長が朝礼で前日のAIサマリーと当日の改善機会を確認することから始めるのがおすすめです。日報・週報・月報はPulseで共有し、売上に影響するイベントや店舗状況はメモとして記録することで、データと現場の状況を結びつけやすくなります。SOPや過去の傾向についてFlow上で確認しながら運用することで、店舗でも無理なく活用を始められます。