来店に合わせて、配置を変える
スタッフ配置は、売上機会を逃さないための重要な店舗運営指標です。
Flowは、来店数・売上・購買率・滞在時間・スタッフ稼働を時間帯別に可視化し、店舗が「忙しい時間に、必要な人員を配置できているか」を判断できる状態をつくります。
デモを依頼する →人が足りない時間は、売上機会を逃す。
売上だけでは、必要な人員配置は判断できません。Flowは、来店数・滞在時間・購買率・スタッフ稼働を時間帯別に可視化し、どの時間に接客機会を逃しているのかを把握できる状態をつくります。
ピーク時間に、人が足りない
来店が集中する時間帯にスタッフが不足すると、接客・試着・会計対応が遅れ、購買につながる機会を逃す可能性があります。
配置が成果につながらない
スタッフ人数だけでは、配置の良し悪しは判断できません。購入転換力やスタッフ効率を見ることで、人員配置が売上につながっているかを確認できます。
次のピークに備えられない
来客予測やパワーアワーがなければ、次に忙しくなる時間を事前に把握できません。結果として、シフトや休憩、作業時間の調整が後手になります。
来店の波に、
配置を合わせる。
Flowは、来店数・購買率・スタッフ稼働をリアルタイムに捉え、店舗がその日のうちに接客配置・休憩・作業時間を見直せる状態をつくります。
リアルタイムに、人員配置を判断する。
来店とスタッフ稼働を可視化
- 時間帯別の来店数
- スタッフ/時間
- スタッフレベル
配置が成果につながったかを確認
- 購入転換力
- スタッフ効率
- 購買率との比較
感覚に頼る配置判断
従来型-
来店数とスタッフ数を別々に確認
-
ピーク時間の接客負荷が見えない
-
配置と売上の関係が曖昧になる
-
次週の配置改善につながりにくい
Flowによる配置判断
⚡データ連携-
来店数とスタッフ稼働を同時に確認
-
来客予測でピークに備える
-
購入転換力とスタッフ効率を見る
-
店舗ごとの配置改善につなげる
Flowが計測するもの
配置につながる流れを、すべて見える化する。
Flowは、来店数・滞在時間・購買結果・スタッフ稼働を一つの流れで把握し、どの時間帯に人員配置を見直すべきかを明確にします。
来店数
時間帯別の来店数を計測し、
店舗が忙しくなる時間を
事前に把握できます。
リアルタイム
来店計測
滞在時間
顧客がどれだけ滞在したかを確認し、
接客機会の量とタイミングを
把握できます。
平均滞在時間
滞在傾向を把握
購買・売上
POSデータと連携し、
来店が購買や売上につながったかを
確認できます。
POS連携
日次更新
スタッフ稼働
スタッフ/時間・レベルを確認し、
来店に対する配置状況を
把握できます。
時間帯別
配置状況を確認
配置改善の起点
スタッフ配置改善は、来店データから始まる。
Flowを活用することで、来店数・購買率・スタッフ稼働をもとに、接客配置・休憩・作業時間の見直しにつなげやすくなります。
対応スピード
当日
ピーク時間に対応
来店状況をリアルタイムに確認できるため、営業中に接客配置・休憩・作業時間を見直しやすくなります。
購買率
+5.3pt
接客機会を成果へ
Flowの活用事例では、購買率が19.9%から25.2%に改善しました。来店と購買の流れを把握することで、接客機会を見直しやすくなります。
店舗活用
実行へ
配置判断を店舗行動に接続
来店数・購買率・スタッフ稼働をもとに、ピーク時間の接客配置や現場対応を見直しやすくなります。
注記：記載の数値は、特定の導入事例に基づく実績例です。成果は店舗業態、立地、運用状況、Flowの活用度によって異なります。
多店舗展開の小売企業に選ばれています。
Flowは、ファッション、ライフスタイル、専門店など、複数店舗を展開する小売企業の店舗運営で活用されています。
導入について
店舗運営への影響を抑えて導入。
Flowは、既存の店舗運営に配慮しながら導入を進めます。営業時間外の設置、既存システムやスタッフデータとの連携、店舗チーム向けの活用支援まで、段階的な展開に対応します。
営業時間外の設置
カメラ設置は、店舗運営への影響を抑えるため、原則として営業時間外に実施します。店舗環境に応じて、設置内容と作業時間を事前に確認します。
2〜4時間
標準的な設置時間の目安
既存システムとの連携
Flowは、POSやスタッフデータとの連携に対応します。API、FTP、CSVなど、運用状況に合わせた連携方法を検討できます。
柔軟に対応
複数の連携方法に対応
活用支援・サポート
導入後は、店舗マネージャーや本部チームがFlowを日常業務で活用できるよう、トレーニングとカスタマーサクセス支援を行います。
実践支援
導入後の活用を支援
一部店舗から段階的に展開
まずは一部店舗やエリアから開始し、来店データ・スタッフ稼働・運用方法を確認したうえで展開を広げることができます。Flowは、運用スケジュールや予算計画に合わせた段階導入に対応します。