よくあるご質問
導入・連携・店舗運用について
Flowの導入期間、システム連携、計測精度、プライバシー、サポート、店舗での運用について、よく確認される内容をまとめました。
約4週間
標準的な導入期間
95%以上
入口計測の精度目安
API / FTP
柔軟なデータ連携
導入支援あり
設定・研修・運用サポート
導入・展開について
導入期間、設置条件、段階展開について
一般的には、要件確認から導入開始まで4〜6週間程度が目安です。店舗数、カメラ設置環境、POS連携の有無、社内確認フローによって期間は変動します。まずは対象店舗、必要な計測項目、連携データを確認したうえで、現実的な導入スケジュールをご提案します。
主に、店舗図面、入口や計測エリアの情報、ネットワーク環境、POSやシフトなど連携したいデータの確認が必要です。カメラ設置が必要な場合は、天井高、入口幅、照明、設置位置なども確認します。店舗運営への影響を抑えられるよう、事前確認の段階で必要事項を整理します。
はい、可能です。まずは一部店舗で計測精度、データ連携、店舗での活用方法を確認し、その結果をもとに展開範囲を広げることができます。複数店舗へ展開する場合も、店舗タイプや優先度に応じて段階的に導入計画を設計できます。
計測精度・データ品質について
来店計測の精度、除外処理、データ確認について
入口計測では、店舗環境が適切な場合、95%以上の精度を目安としています。ただし、精度は入口の幅、天井高、照明、混雑状況、スタッフの動き、カメラの設置位置によって変動します。Flowでは、店舗環境を確認したうえで適切な設置方法を設計し、安定した計測ができるよう調整します。
Flowでは、スタッフ除外や同日内の再来店除外など、店舗運用に合わせたフィルタリング設定が可能です。グループ来店についても、来店者を個別に計測することを基本としています。ただし、混雑状況や入口環境によって計測条件は変わるため、導入前に店舗ごとの環境を確認します。
FlowのAIカメラでは、来店客数、店前通行量、滞在時間、性別・年代などの属性、店内導線、ゾーン別の回遊や滞在などを計測できます。計測できる内容は、店舗環境、カメラの設置位置、導入する計測メニューによって異なります。導入前に、目的に合わせて必要な計測項目を確認します。
システム連携について
POS、シフト、天候、既存システムとの連携について
Flowでは、POSデータを取り込み、来店客数、売上、購入率、客単価などを組み合わせて分析できます。連携方法は、お客様のPOSシステムや社内運用に合わせて設計します。API連携が適している場合もあれば、CSVデータをFTPで連携する方法が現実的な場合もあります。まずは現在のデータ形式、更新頻度、運用フローを確認し、最適な連携方法をご提案します。
はい。シフトデータは、POSデータと同様にAPI、CSV、FTPなどの方法で取り込み、来店客数や売上と組み合わせて分析できます。天候データについては、Flow側で標準的に連携しており、登録された店舗住所に基づいて各店舗の天候情報を紐づけます。これにより、スタッフ配置、天候、店舗属性などの運用条件と店舗実績をあわせて確認できます。
Flowは、API、CSV、FTPなど複数の連携方法に対応しています。お客様の既存システムや社内運用に合わせて、現実的な連携方法を確認します。連携内容や更新頻度は、利用するデータの種類やシステム環境によって設計します。
プライバシー・セキュリティについて
映像、個人情報、データ管理について
カメラ映像は、標準では保存されません。FlowのAIカメラは、来店客数や行動傾向を計測するためのものであり、監視カメラや防犯カメラとして映像を閲覧・保存することを目的としていません。一部のケースでは、計測精度の確認や調整のために映像を確認する場合がありますが、その場合も目的と範囲を明確にしたうえで対応します。
Flowは、来店客数、属性傾向、滞在時間、導線など、店舗運営に必要な集計データの取得を目的としています。個人を特定するための氏名、連絡先、顔認証IDなどを取得するものではありません。必要な計測項目とデータの扱いは、導入前に確認します。
Flowでは、利用者の役割に応じて閲覧範囲を設定できます。本部、エリアマネージャー、店舗責任者など、担当業務に応じた情報だけを確認できるようにすることで、必要な人が必要なデータを安全に活用できる環境を整えます。
サポート・運用定着について
導入後の支援、研修、店舗での活用について
Flowでは、導入時の設定支援、データ確認、基本操作の案内、運用開始後のサポートを行います。店舗や本部がデータを確認できるだけでなく、日々の店舗運用に活用できるよう、導入目的や利用部門に合わせて支援内容を整理します。
はい、必要に応じて店舗責任者、本部担当者、エリアマネージャー向けの研修を実施できます。Flowの画面操作だけでなく、来店客数、購入率、客単価、時間帯別の動きなどをどのように読み取り、店舗改善につなげるかを実務に近い形で説明します。
重要なのは、データを見ること自体を目的にしないことです。朝礼、日中の進捗確認、週次ミーティング、VMD確認、シフト調整など、既存の店舗業務の中にFlowの確認タイミングを組み込むことで、データを日々の判断に活用しやすくなります。Flowでは、店舗や本部の運用に合わせた活用方法もご相談いただけます。