プロジェクトの目的
Mozo Wonder Cityは、リアルな購買行動をオンラインプロファイルとシームレスに統合し、顧客のショッピング体験を革新することを目指しました。このプロジェクトのゴールは、Mozoサステナブルパーク内での顧客の動向や行動を測定し、ターゲットマーケティングを可能にし、顧客エンゲージメントを向上させ、売上を促進することでした。
課題
ソリューション
Online x Offline
店舗内行動とデジタルエンゲージメントの連携
- シームレスなチェックイン: 到着時にMozoアプリでチェックインし、匿名の個人IDを会員IDとリンク。
- 行動分析: AIカメラが動線、滞在時間、特定の商品棚での行動を追跡。
- データ駆動型マーケティング: 関心を持ったが購入しなかった商品のクーポン配信など、以下の施策を実施。
Privacy & Security
データプライバシーとセキュリティ
顧客データの取得・利用は、プライバシー保護を最優先に考え、透明性を確保した形で実施。
- 顧客の同意取得: Mozoアプリを通じて明確なオプトイン方式を採用し、顧客が情報提供を選択できる仕組みを導入。
- 匿名化処理: 収集されたデータは、特定の個人を識別できない形に加工され、復元が不可能な形で利用。
- 取得情報の種類:
- データの分析と利用目的:
- 匿名加工情報の管理と提供方法:
結論
他のブランドはどう改善したのか？
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コールハーン 加瀬様
詳しく読む「単なるトラフィック・カウンターの会社じゃないというところがとても魅力的に思いました。こちらのニーズに対してあれこれ提案してくれましたし、柔軟な点もポイントが高かったですね」
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トリンプ・インターナショナル・ジャパン 田村様
詳しく読む「以前使用していたカメラをそのまま利用できるシステムは、コストパフォーマンスにも優れていました。Flowのシステムを利用することで、スタッフが起こすアクションを自らで確認できるようになりました。」
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デイトナ・インターナショナル 斉藤様
詳しく読む「Flowのデータが、現場に『考える力』をつけさせるキッカケになっています。データを分析→対策立案→実施→効果検証、という流れは、施策の実行力が店舗スタッフにつくことにつながっています」
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ライトオン 飯田様
詳しく読む「データは取れるだけでは意味がない。いかに活用しやすいかがポイントです。Flowは、画面のレイアウトやUIが優れており、特にデータに慣れていない店舗スタッフでも使いやすく、すぐに活用できます。」
