背景

ジャーナルスタンダード、スピック&スパン、イエナ、エディフィスなど、日本を代表するセレクトショップ・オリジナルブランドを全国展開する株式会社ベイクルーズ様。

顧客体験の質を高め、より精度の高い店舗運営を目指す中で、早い段階からFlow Solutionsを導入。全国の主要店舗で来店客数の計測を行い、定量的なデータをもとにした店舗運営体制を確立されています。

レポートサイトのリニューアルでは、金沢様を中心としたチームが、現場の使いやすさと経営層の意思決定支援を両立させる設計に尽力されました。

キャプション

選択した商品、コレクション、ブログ記事に注目を集めるため、テキストと画像を組み合わせます。可用性、スタイル、またはレビュー提供についての詳細を追加します。

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成功のポイント

  • グループ全体での来店客数の可視化に成功
    新店オープン時の反響や、購買率の課題を明確に把握。データに基づく仮説検証の習慣が浸透。

  • 多階層の役職に対応するダッシュボード運用
    現場スタッフにはシンプルで直感的な店舗用ダッシュボードを、マネジメント層には月間・週間パフォーマンスを俯瞰できるエグゼクティブダッシュボードを展開。

  • 購買率向上を軸に売上目標をマネジメント
    毎週の購買率チェックを習慣化し、目標達成に直結する数値管理文化を醸成。

データ活用の現場での定着

「週のはじめには、必ず購買率をチェックします。」

金沢様によれば、来店客数や購買率、パック率、客単価といった指標を定期的に確認することは、店舗の状態を正確に把握し、的確なアクションにつなげるための基本とのこと。特に新店では「想定以上の来店があったが、購買率が低かった」といった気づきもあり、計測して初めてわかることの重要性を実感されています。

役職に応じたダッシュボード活用

ベイクルーズ様では、役職ごとに最適なデータ活用スタイルが確立されています。

  • シンプルで視認性の高い店舗用ダッシュボードを活用。限られた時間でもスムーズに営業状況を把握できます。
  • ブランド単位・店舗単位での比較を可能にする「エグゼクティブダッシュボード」を活用。週次・月次の戦略判断に直結。

Flow Solutionsのレポートサイトは、このような多層的なニーズに柔軟に対応できる設計が評価されています。

ダッシュボード使ってみる

さらに進むデータドリブン経営へ

「今後は、すべての来店計測店舗でデータチェックが当たり前になるようにしていきたい。」

各ブランドが大切にしている価値観や運営方針は異なるものの、データ活用の底上げは全社的なテーマとして進行中です。Flow Solutionsとの共同で、社内セミナーや研修コンテンツを整備し、現場と本部をつなぐデータ文化の構築に取り組んでおられます。

  • コールハーン 加瀬様

    「単なるトラフィック・カウンターの会社じゃないというところがとても魅力的に思いました。こちらのニーズに対してあれこれ提案してくれましたし、柔軟な点もポイントが高かったですね」

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  • トリンプ・インターナショナル・ジャパン 田村様

    「以前使用していたカメラをそのまま利用できるシステムは、コストパフォーマンスにも優れていました。Flowのシステムを利用することで、スタッフが起こすアクションを自らで確認できるようになりました。」

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  • デイトナ・インターナショナル 斉藤様

    「Flowのデータが、現場に『考える力』をつけさせるキッカケになっています。データを分析→対策立案→実施→効果検証、という流れは、施策の実行力が店舗スタッフにつくことにつながっています」

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  • ライトオン 飯田様

    「データは取れるだけでは意味がない。いかに活用しやすいかがポイントです。Flowは、画面のレイアウトやUIが優れており、特にデータに慣れていない店舗スタッフでも使いやすく、すぐに活用できます。」

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