
店前通行人から来店客にーその割合「入店率」が店舗売上を支える
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店前を通行する潜在客のうち来店客に変化する割合が「入店率」です。
売上をもたらす購買客は、この中から生まれます。店舗売上にとって重要なこのKPIの把握がどれだけ効果的かをご説明するとともに、最新技術で自動計測する方法もご紹介します。
「1分でわかる店舗分析」
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TOPICS:
1. 入店率の算出方法
2. この値を知ると、どんなメリットがある?
3. 入店率を上手につかう為に

1. 入店率の算出方法
「お店の前を通る人」の数と、「来店したお客さま」の数を使い算出します。入店率 = 入店客数 ÷ 店舗前の通行人数
通行人数も来店人数も、その計測方法は、従来からの手動による計測方法だけでなく、テクノロジーの進化にともない、人数計測専用のカウンターやカメラ、Wi-FiやBLEを使った計測、熱感知センサーなど、様々なツールが登場しています。
お店の前を通る人は、AI搭載のカメラを設置し、来店するお客様の数は来店計測カウンターを設置することを弊社ではお勧めしています。
それぞれの分析ソリューションにはメリットとデメリットがあり、そのロケーションに適した技術を選択する必要があります。
2. 入店率を知ると、どんなメリットがある?
どのウィンドウディスプレイ、または店舗入口ディスプレイが、最も顧客を店内に導引することに影響したのか、どの時間帯のスタッフによる呼び込みが効果があったのか、など施策の影響を数値によって知ることができます。
・どの色/デザインが最もお客様の興味を引き付けたのだろう?
・どの商品が最もお客様の興味を引き付けたのだろう?
・特定の商品や色は特定のシーズンに対して有効?
・来店客数を増やす為に、どのくらいの頻度でディスプレイを変更することが望ましい?
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そしてそこから、更に今後の施策が打ち出せるようになります。
3. 入店率を上手につかう為に
入店を促すアクションを起こす前に知っておきたいのは、お店の正確なパフォーマンスです。「今現在、何人が店舗の前を通行しているのか?」
「そのうち何人が、その時間に入店したのか?」
リアルタイムなお店のパフォーマンスを把握することで、より早い対応、効果的なアクションを起こすことができます。
そして、この入店率を継続的に計測し、今だけでなく過去の数字を含め、店前の通行人が入店に及んだのか、そうでないのか、曜日や天候、近隣のイベント等によって数値にどのような変化があったかを正しく把握していきます。
・特定のシーズン(クリスマス、お盆、ゴールデンウィー ク等)に、どんな店舗前通行量のパターンを持っている? ・特定のシーズンに来店者数はどう推移している? ・デパートやショッピングモール内では、どのフロアに一番多くの来店者が訪れている? そのパターンは? |
客数の変化の傾向をつかんだら、入店を促すためのアクションを起こします。その前後の入店率を比較することで、そのアクションが効果的なものであったのかどうかを検証していきます。
お客さまにとっての選択肢はかつてないほど増えており、買い物体験についての期待が高まっています。いま、実店舗に必要なのはパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンス(顧客体験)です。
フローソリューションズの小売分析プラットフォームFlowは、POSデータ、来店カウター、防犯IPカメラ、WiFiアクセスポイント、などの重要IoT機器によるデータを統合します。「お客さまが実際に店舗をどのように利用されているか?」という『今のお店のパフォーマンス』について、正しく見える化することをお手伝いします。
(Flowイメージ画像)
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■ 株式会社Flow Solutions は、来店計測とAI解析で店舗の見える化を実現。900店舗以上の導入実績があり、売上向上・業務効率化を支援しています。