【アパレル店舗】購買につなげるための人員配置とは

顧客コンバージョン

昨今の小売業界では、少子化やEC化といった影響要因から、集客が課題となっています。

一方、集客が少なくても売上を最大化することは可能です。それは、顧客コンバージョン（購買率＝転換率）を向上させることであり、そのために、スタッフの効果的な配置が鍵となります。

スタッフの人員配置の難しさ

スタッフのスケジューリングや配置は単純な作業ではありません。

特に、店内の顧客行動などの店舗の状況にあわせた最適な決定をするためには、トラフィックや顧客コンバージョンの分析なしでは難しいでしょう。

トラフィックは人流計測からデータを得ることができますし、顧客コンバージョンはPOSデータと人流計測から得ることができます。

人員配置の最適化

小売企業にとって、人件費は重要な経費です。
正しいスケジューリングは、効率性や利益に直結します。

トラフィックと顧客コンバージョンのアナリティクスは、スタッフの配置に重要な洞察を提供します。

トラフィックに基づくスタッフ配置

来店する見込み客のトラフィックに合わせたスタッフの配置は、効果的な顧客サービスの提供につながります。

トラフィックデータを活用することで、スタッフの配置を最適化し、効率的かつ効果的なサービスを提供できるようになります。

トラフィックとトランザクションの違い

【関連記事】
【データ活用の豆知識】KPIで見える商機の最大化

効果的なリソースの活用

既存のスタッフの再編成は、効果的なスケジューリングにつながります。既存のリソースを最大限に活用することで、無駄なくスケジュールを組むことが可能です。

顧客のトラフィックパターンを把握することで、適切なスケジューリングが可能になります。