小売店舗の集客が難しいときに重要なのは、来店計測の存在

2024年4月9日

小売店舗の集客課題解決において、来店計測とデータ活用が重要な役割を果たします。来店客数や入店率、購買率などの指標を正確に把握することで、集客施策の効果を客観的に評価し、最適な施策を展開することが可能です。

集客の課題

小売店舗の集客における課題は、立地や施設の環境、天候、人口減少、景気などといった外的要因に加え、商品やサービスの魅力が不足している場合や、マーケティング戦略の不備、適切でない集客チャネルの使用など、さまざまな要因によって引き起こされます。

これらの課題を解決するために、まずは集客の現状を知る必要があります。

あなたの店舗では、来店客の数や、入店されてから購入されたお客様がどのくらいの割合いるのか、といった数値を計測していますか？店舗の集客の状況を正確に把握するためには、来客人数や入店率（=来店率）、購買率の計測が重要な役割を果たします。

なぜ入店率が重要か？

店前の通行人のうち何人が入店をしたか、という入店率の計測から、集客施策の効果を客観的に評価することができます。自店舗のパフォーマンスを向上させる目標達成の基準として、入店率の設定はとても有効です。

どの集客施策が効果的であり、どの施策が改善の余地があるかを把握することにより、有限なリソースを最適に活用しながら、集客効果を最大化することができます。

なぜ購買率が重要か？

購買率の計測から、お客様へのアプローチに効果があったのかどうかを定量的に把握することができます。

店内のお客様がどのような商品やサービスに興味を持ち、購買に至るまでのプロセスが適切であったかどうかを分析し、市場にあった仮説を立てることに役立ちます。市場ニーズを理解し、それに合わせたマーケティング施策を展開することができるため、将来の集客へと繋がります。

お客様との関係を築きながら商品の魅力を伝える接客は、お客様の購買意欲を高める効果があります。知りたい商品の情報を適切なタイミングで提供するために、来客の数に合わせた最適なスタッフ配置が重要です。

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