小売業界にいるなら理解しておきたい！トラフィックを計測・分析するメリット
その答えは...!!
・パフォーマンス向上の余地を、確実なデータを元に予測することができるから
・日々の購買率を売上と同様に重要指標として扱い、一定の成功確率を保つことができるから
ECサイトでは、いくつかのKPI（重要業績評価指標）を用いてウェブサイトのパフォーマンスを測定しています。この、施策後の効果測定と評価、改善と実行（PDCAを回していくこと）が、売上目標を達成するために欠かせない取り組みです。
このような、今までの実店舗では見えていなかった購買に至るまでの店舗パフォーマンスが、ECサイトと同じように数値化できるようになっています。
店舗のトラフィックを計測する方法は？⏩️ 店舗分析で来店計測する方法
弊社作成の「ECサイトと実店舗のKPI（重要業績評価指標）比較」をご覧ください。
多くの店舗では、購入後の売上データは収集されている一方で、購入前の顧客行動データは十分に計測されていません。
トラフィックカウンターを活用すると、「店前通行人数」「来店客数」「訪問客属性」「立ち止まり数」「店内滞在時間」「レジ待ち人数」など、購入前の行動データを可視化できます。
これらのトラフィックデータを計測する目的は、単に来店客数を把握することではありません。店前通行量、入店率、購買率、売上データと組み合わせて見ることで、店舗ごとの改善ポイントが見えやすくなります。
計測ツールを検討する際は、来店客数カウンターの計測方法・選び方 もあわせて確認すると、自社店舗に合った導入方法を整理しやすくなります！
トラフィックデータを活用する際は、個人を特定して追跡するのではなく、来店客全体の行動傾向を匿名化されたデータとして把握することが重要です。店舗での顧客行動分析については、店舗の顧客行動を可視化する来店計測ツールの活用方法もご覧ください。
売上予測について見てみましょう。
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- マーケティングでは、行ったキャンペーンのROIとトラフィックデータを比較することで、成功したのかどうかの評価と、次なる改善点について数字をもとに施策が立てられるようになる
- 店舗開発では、一平方メートル当たりのトラフィックや、売上と同等に重要指標である「購買率」を使い店舗のパフォーマンスを視覚化することができる
- 店舗運営では、来店者数の時間的推移を視ることで雇用計画が立てやすくなる
- お天気や催事などの外的要因と混同することなく、一定期間の「購買率」をみることで、店舗の施策を評価出来るため、店舗スタッフが集中して売上向上施策に取り組むことができる
