来店カウンター不要？でも客数をデータ化？ー新機能Clicker（クリッカー）とは

2023年5月21日

【この記事のまとめ】

・センサー不要の新機能Flow Clicker（Flowクリッカー）は、店舗の来客数や接客数、属性などを手軽にデータ化できます。
・記録されたデータは自動集計され、Flowのダッシュボードで簡単に分析できます。
・センサー設置が難しい店舗や、データ化を検討している企業に最適です。

昨今、施設の利用人数データを把握したいという需要の高まりを受けて、お客様からのお問い合わせが増えています。現状、来客数について「Excelのシートを使って管理している」「大まかな感覚で把握している」という企業様は意外に多く、「信頼度の低い来客数に疑問を感じている」というお声を耳にします。

また、店舗スタッフの接客数やセット販売試行回数、試着回数などの大事なKPI（重要業績評価指標）も「把握したいが計測自体が難しい」であったり、さらにお話をうかがうと、「一部店舗が（様々な制約で）センサーを設置できない」「センサー設置に前向きだが、それなりの予算確保には時間が掛かる」といったジレンマを抱えている企業様が多いです。

Flow Clicker画像イメージ

■自動計測ができないKPIデータの取得をサポート！

Clickerは、FlowのモバイルアプリFlow for mobileに新たに実装された機能です。（後述）「来客数」「接客数」「属性」などのKPIをClicker内で設定し、そのフィールドの「＋/ー」ボタンをタップすることで、その数値を記録するものです。（交通量調査などで使われるカウンターを想像されるかもしれません。入力値は自動集計されて、レポートとして出力できるところが大きな違いです。）

Clicker最大の特徴は、記録のデータ化と連携であり、蓄積されたClickerデータを、Flowのデータベースにアップロードすることで、Flowのダッシュボードによる分析・活用が簡単に実現します。（Flowダッシュボードについてはこちら）

Clickerデータにはタイムスタンプが付与されるので、時間帯別のデータを記録することができます。紙ベースでの面倒な記録・管理よりも作業効率がはるかに向上します。

さらに、Flow for mobileのチャット機能でClickerデータを共有できるので、企業内の誰とでも、データを活用したコミュニケーションを図ることができます。

クリッカー操作イメージ

Clickerで手動計測→時間毎に自動集計→計測データをFlowデータベースに送信
＝Flowダッシュボードでデータ分析が可能

■客数をデータ化するクリッカーの特徴とベネフィット

センサー設置不要。センサー設置が困難なテナント店舗に最適
「来客数」「接客数」「属性」などをデータ化（計測項目はカスタマイズ可能）
タイムスタンプ付与で時間毎に自動的にデータを記録
データをFlowダッシュボードで閲覧可能
Flow上で他のKPIと合わせてデータ分析＝店舗状況が可視化され、課題が浮き彫りに＝データ活用！

■こんな小売企業様にオススメ

来客数計測したいが店舗の都合上センサーを設置できない
多店舗経営で全店データを一元管理したいが、店舗の形態によりセンサーやカメラの設置が出来ない店舗があるため実現できない
来客数を紙で管理している状況をなんとかしたい
店舗のデータ化について興味はあるが、どこから手をつければ良いかわからない
店舗データの取得と活用について検討しているものの、まだセンサー設置までは考えてはいない
大規模なシステム構築や導入ができる予算をまだ持っていないなど

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