小売店舗の購買率とは？なぜ重要？

どれも同じ意味合いで使われるこの指標、売上を上げるために最も近道となる重要指標（KPI）であることをご存知ですか？

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1. 購買率とは？

「売上」は様々な視点から算出できますが、その構成要素の一つが購買率。
まず一般的に知られている売上式から、因数分解をして購買率がどう関わっているのかを見てみましょう。

 

毎時間入店されるお客様を、どの位「購買者にできた」もしくは「出来なかった」を数値化したこの購買率は、目になかなか見えづらいパフォーマンスの評価方法として、注目されています。

購買率は、20％となります。

 

3. この値を知ることで、どんなメリットがある？

このKPI（主要業績評価指標）は、店内の顧客サービス、マーチャンダイジング（お客様に商品を買っていただくために、商品の企画・開発や調達、商品構成の決定、販売方法やサービスの立案、価格設定などを、戦略的に行なう活動のこと）の業績を評価するのに、大変適した指標です。すなわち、店内をどれだけ有効に活用しているかを可視化することができます。

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４. 購買率を上げるには？

具体的な施策としては、お客様が購入したいと感じる空間を作ること。レイアウト、POPの活用、実空間を利用してブランド観を提案するVMD、店舗内を長く回游していただくための導線作りが挙げられます。

購買率は定期的に測定し、何か店内で変更することがあれば、その都度変更前後での購買率データを比較していきましょう。
この値を正確に、継続的に測定するには、トラフィックカウンター（TC）などのツールを使います。
購買率や他KPIのデータをどんどん貯めて、過去と現在を比較していきましょう！

 

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