来店客数カウンターとは？来店カウンターの計測方法・選び方・活用ポイントを解説
【この記事で分かること】
来店客数カウンターとは、店舗に入店した人数を計測するためのツールです。本記事では、主な計測方法、導入時の選び方、店舗での活用ポイントを解説し、来店客数を売上改善・人員配置・販促効果測定・店舗分析にどう活かせるかを整理します。
目次
来店客数カウンターとは？
来店客数カウンターとは、店舗に入店したお客様の人数を自動で計測するためのツールです。来店カウンター、ピープルカウンター、入店カウンター、トラフィックカウンターと呼ばれることもあります。
小売店舗では、売上だけを見ていても、売上が増減した本当の理由までは分かりません。売上は、来店客数、購買率、客単価など複数の要素によって変化します。そのため、まず「何人が店舗に来たのか」を把握することが、売上改善の出発点になります。
来店客数カウンターを使うことで、感覚ではなく数値にもとづいて、店舗の集客状況、売場改善、人員配置、販促効果を確認できるようになります。なぜ重要な指標なのかについては、来店客数とは？売上改善の最重要KPIを解説の記事で詳しく解説しています。
来店計測ツールの種類
来店客数カウンターには、いくつかの計測方法があります。店舗の入口環境、必要な精度、分析したい内容によって適した方式は異なります。
1. 手動カウンター（数取器・スマホアプリ）
数取器やスマホアプリなどによる手動カウントは、導入コストが安価で手軽に始められます。小規模店舗や短期イベント向けですが、人的ミスが発生しやすく、後のデータ集計に時間がかかる点が課題です。
スマホアプリを利用すれば、集計が自動化されるなどメリットも。
💡おすすめ：Flow Clicker（スマホアプリ）なら手動カウントの効率化が可能です。
（Flowクリッカーイメージ）
2. AI搭載カメラ
AI搭載カメラは、来店客数だけでなく属性や行動分析も可能です。プライバシーに配慮したデータ取得方法なので安心して利用できます。
3. 3Dセンサー
2つのレンズで奥行きを把握し、来店客数や滞在時間、店前通行人数、ゾーン分析など多彩に活用可能。世界中で最も導入が多い計測機器で、精度は95%超。AI対応製品では98%にも達します。ディープラーニングにより利用に応じて精度が向上します。複数台を組み合わせて、広い間口などにも対応が可能です。
プライバシーに配慮したデータ取得方法なので安心して利用できます。スタッフや子供を除外する機能もあります。
ネットワーク障害時もセンサー本体にデータが蓄積されるため、計測が止まらずデータが失われません。大規模店舗や将来的な拡張にも対応できます。
来店客数カウンターを選ぶ時のポイント
来店客数カウンターを選ぶ際は、単に「人数を数えられるか」だけで判断しないことが大切です。店舗運営に活用するためには、以下のポイントを確認する必要があります。
- 来店客数だけでなく、店前通行量や入店率まで確認できるか
- 店舗の入口環境や人の流れに合った計測方式か
- 売上・購買率・スタッフ配置と合わせて分析できるか
これらのポイントについて、もう少し詳しく見ていきましょう。
1. 計測したい対象が明確か
まず、店舗の何を計測したいのかを整理します。来店客数だけを把握したいのか、店前通行量も見たいのか、入店率や購買率まで分析したいのかによって、必要なツールは変わります。
例えば、売上が伸びない原因を知りたい場合、来店客数だけでは不十分なことがあります。通行量、入店率、購買率、客単価を合わせて見ることで、売上低下の原因をより正確に判断できます。
2. 店舗環境に合っているか
入口の数、入口の幅、人の流れ、施設内店舗か路面店かによって、適した計測方法は異なります。人の出入りが多い店舗や、入口付近に滞留が起きやすい店舗では、計測精度や設置位置の検討が特に重要です。
3. データを店舗改善に活用できるか
来店客数を計測しても、そのデータを店舗運営に活用できなければ意味がありません。時間帯別、曜日別、店舗別に比較できるか、売上データと合わせて見られるか、現場が理解しやすい形で確認できるかが重要です。
来店客数カウンターは、設置して終わりではなく、店舗改善の判断に使える形で運用することが大切なのです。
Flow Solutionsでは、POSデータとも統合可能なFlow Clicker（モバイルアプリ）や、店舗スタッフがリアルタイムデータをもとに、特に施策に集中できるようAIがデータ分析を担う機能など、小売の現場で必要とされるソリューションを多数ご用意しています。
【自社店舗に合う来店カウンターの方式を確認したい方へ】
店舗の入口環境、計測したいデータ、活用目的によって、適した来店計測ツールは異なります。Flowでは、来店客数・通行量・入店率・購買率を組み合わせた店舗分析をご提案しています。
来店客数データの分析と活用方法
収集したデータは、プラットフォームFlowで一元管理が可能です。曜日や時間帯ごとの集客トレンド、天候やイベントによる違いも一目で把握できます。これによりMD・VMDやプロモーション施策の効果検証ができるようになります。
店舗スタッフがデータを共有しながら取り組めるので、現場の施策の質が大きく向上します。
来店客数データは、さまざまな店舗改善に活用できます。
1. 売上低下の原因を分解する
売上が下がったとき、来店客数が減っているのか、来店しているのに購入されていないのかで対策は変わります。
来店客数が減っている場合は、集客や販促、店前訴求の見直しが必要です。一方で、来店客数は維持されているのに売上が落ちている場合は、購買率、接客、商品構成、売場導線に課題がある可能性があります。
2. 人員配置を最適化する
時間帯別の来店客数を確認することで、忙しい時間帯と余裕のある時間帯を把握できます。これにより、来店が多い時間帯にスタッフを厚く配置し、来店が少ない時間帯には別業務を組み込むなど、人員配置の精度を高めることができます。
3. 販促やイベントの効果を確認する
キャンペーンやイベントを実施した際に、来店客数が増えたのか、入店率が改善したのかを確認できます。売上だけでなく来店客数を見ることで、販促が集客に効いたのか、購入につながったのかを分けて判断できます。
4. 店舗ごとの課題を比較する
複数店舗を運営している場合、来店客数、購買率、客単価を店舗別に比較することで、店舗ごとの課題が見えやすくなります。
来店客数は多いのに売上が伸びない店舗、来店客数は少ないが購買率が高い店舗など、店舗ごとに改善すべきポイントは異なります。
このように、来店客数は、単体で見るだけでは十分ではありません。通行量・入店率・購買率・客単価と合わせて見ることで、売上改善につながる判断がしやすくなります。店舗分析で来店データを売上改善につなげる方法もあわせてご覧ください。
来店客数データ活用の成功事例
精度の高い来店計測カウンターを導入し、KPIデータを活用して売上アップを実現した事例をご紹介します。
◆来店客数6.3%増、売上前年比25%増に成功《DAYTONA INTERNATIONAL様事例》
◆繊研新聞掲載（有料記事）はこちら
◆デイトナ・インターナショナル様、導入経緯と成果の事例はこちら
来店客数カウンターを導入する目的は、人数を数えることではなく、店舗ごとの改善判断につなげることです。自社店舗でどのデータを計測すべきかを整理したい場合は、Flowまでご相談ください。
来店客数カウンターについてさらに理解するための記事
株式会社Flow Solutions は、来店計測とAI解析で900店舗以上の実績を誇る、店舗の見える化ソリューションを提供。売上アップ・業務効率化・スタッフの働きやすさ向上を支援しています。
