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来店客の直帰率改善と滞在時間を伸ばすための現状分析と戦略
店舗の販売機会損失を避けるためには、お客様の滞在時間を理解し改善策を講じることが重要です。 小規模店舗では長時間の滞在が混雑を招き、大規模店舗でもスタッフ不足で対応困難となります。そこで、データ収集が必須となり、滞在時間の傾向を分析することで要因を見極められるでしょう。
来店客の直帰率改善と滞在時間を伸ばすための現状分析と戦略
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小売店スタッフが押さえるべき3つのKPI
本記事のサマリー この記事は小売店舗の成功に不可欠な3つのKPI（Key Performance Indicator）に焦点を当てています。これらのKPIは来店客数、購買率、平均客単価です。 来店客数が多ければ売上も増加し、購買率と平均客単価の向上も売上に寄与します。来店客数を増やすためには、...
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PDCAとは？小売店でPDCAサイクルを回すための5つのヒント
小売店舗の成功するかどうかは偶発的な要因に影響されることもありますが、データを活用したPDCAサイクルを実行することで着実に改善していくことができます。 PDCAサイクルは、計画、実行、検証、アクションのステップを繰り返し、行動を効果的にするための方法です。
PDCAとは？小売店でPDCAサイクルを回すための5つのヒント
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お客様が「買いたくなる」売り場づくり
扱っている商品にかかわらず、小売店では陳列によってお客様の「視線」を集め興味を惹きつけることが必要です。今回は購買行動や効果的なディスプレイ・売り場づくりについて考えてみます。 「1分でわかる店舗分析」 ↓動画をクリックして開始↓ 1.商品を買う動機とは？ 人の購買行動は大きく分けると以下の4...
お客様が「買いたくなる」売り場づくり
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過剰接客になっていませんか？
日本の小売店やホテル、飲食店など接客業に対する外国人からの評価は非常に高いです。しかし、近年、H&Mやユニクロなどの小売業界では、客が声をかけない限り、接客しないというスタイルが広く受け入れられています。
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