棚前・什器立ち止まり分析で購買率を最大化！顧客の行動データで売上改善

2024年12月9日

店舗の特定場所で立ち止まる顧客の行動をデータ化することで、販促効果や購買率の向上につなげられます。本記事では、棚前・什器立ち止まり分析の方法と活用例を紹介します。

棚前・什器立ち止まり分析とは

店舗内の特定の場所に立ち寄るお客様の数を計測し、その場所の効果測定を行います。対象となる場所は、ファサード（店舗エントランス前）、店内の特出し商品展示コーナー、什器、特設POPなど多岐にわたります。

例えば、ファサードで立ち止まる顧客は「興味・関心」が生まれた可能性があります。この「アイキャッチ」の考え方はVMDの観点で非常に重要で、来客数や購買数、ひいては売上に影響する要素です。

店内の特出し商品展示コーナーでの立ち止まり人数を売上データと照合することで、そのコーナーの貢献度を定量的に把握できます。

・販促効果・購買促進の検証
来店カウンターで「立ち寄り人数」を測定することで、販促物や販促商品がどの程度顧客の関心を引いているかを確認できます。

・顧客満足度向上
立ち止まる行動を柔軟に分析することで、動線や店内快適性の改善にも役立ちます。顧客の行動を定量的に把握することで、売上だけでなく満足度向上にも貢献します。

カメラやセンサーを使った計測が一般的です。立ち止まる時間を設定し、その時間を超えて計測対象エリアに滞在した人をカウントします。匿名計測により個人を特定せず、正確な立ち止まり人数を把握します。

来客計測カメラとセンサー

・新商品の販促什器の効果測定
中央に設置した新商品の什器で「立ち寄り人数」を計測。来客数や売上データと比較することで、什器の売上貢献度を把握可能。

・混雑状況と立ち止まりの関係分析
店内混雑時に立ち寄り人数や売上が低下していれば、什器の位置を移動するなど、販売機会を逃さない工夫が可能。

・購買活動と店内動線の最適化
立ち止まり計測により、顧客が商品を見やすく快適に回遊できるレイアウトに改善。

「立ち寄り人数」の計測は、直接的に販促効果や購買促進の検証に活用できるほか、店内動線や快適性を向上させる取り組みにもつながります。

顧客行動を見える化することで、感覚に頼らないデータドリブンな改善が可能です。